Política de Trocas e Devoluções

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. 

Para a troca os passos também são os mesmos, caso você tenha recebido um produto diferente daquele que pediu, poderá solicitar a troca, onde você nos envia o produto que chegou à sua casa e nós lhe enviamos o produto correto

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação ao receber o produto, avise imediatamente a nossa equipe, você poderá solicitar a devolução do produto com vício sem custos. 

Para comprovar e ajudarmos a entender o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Caso o produto apresente algum problema após o uso, e que seja problema que deveria ou deva estar coberto pelos serviços de garantia, você deverá procurar diretamente o fabricante deste produto, para pedir o serviço de assistência técnica.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Para solicitar a devolução, troca ou garantia, fale conosco por um dos canais abaixo e receberá as informações necessárias

Por telefone: 11 20231849

Celular 11 944807411

Por e-mail: atendimento@sabraferragens.com.br

Nosso endereço

Rua Ilha da Figueira 154/186A V Paulistânia

03720 040 São Paulo/SP

Formas de Restituição de Valores

Quando você solicita a devolução, troca ou garantia e isso gerar a necessidade de estorno de valores pagos, nós o faremos assim que a mercadoria chegar à nossa loja.

A devolução é feita de acordo com o modo como o cliente pagou a compra original, por exemplo, pagamentos por pix são devolvidos também via pix na conta do comprador. Nos casos de pagamento com cartão de crédito, o estorno segue alguns parâmetros estipulados pelas operadoras de cartão de crédito, sendo que em alguns casos nós fazemos o estorno dos valores pagos diretamente ao cliente via pix ou transferência bancária.

Nós procuramos trazer a você cliente da Sabra Ferragens, toda a tranquilidade para uma compra segura e certa de um respaldo, logo deixamos claro nossos modos operacionais com relação aos valores pagos, deixamos aqui nosso endereço para uma verificação caso você precise, temos sempre atendimento ao telefone, suporte por e-mail ou whatsapp.

Quaisquer dúvidas estaremos à disposição.